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2015年中國國門打開 中小企業如何應對?
發表日期:2015-06-26 ?? 文章編輯:管理員 ?? 瀏覽次數:

         2001年我國加入WTO,按照我國的國情,所以國家領導人就向WTO組織爭取了15年的時間來調整我國的經濟結構,2015年正式打開國門,與狼共舞!

       從今年七月份開始,中國將打開國門。每一次新的經濟大變革,都會造就一批富翁,未來三年內,將會有很多人失業,個體商戶將逐步退出舞臺,取而代之的就是“互聯網+”、電子商務,面對這樣的經濟大改革,我們如何才能正確把握未來商機呢?



 

  我國必須對外開放各行各業,允許外資進入中國所有行業,包括目前國家控制的金融、證券、基金、礦業、交通等。2015年關稅減免,或者為零,兩國各自免除關稅,一些項目的競標不允許國家參與,只允許私人財團參加等等,如外國產品將會比過去更加大量地進入中國市場,一些優質的產品將會以比較低廉的價格在中國市場上市。許多高檔消費商品有可能進入尋常百姓家中。例如汽車和電信服務等高檔消費商品的價格將會普遍下降,過去老百姓可望而不可及、想買而買不起的一些高檔商品將會成為新的大眾消費品。
特別是外資企業健全的管理和內控制度、科學的決策機制和靈活的經營機制,以及先進的信息系統和發達的信息通訊設備有助于增強其防范和化解市場風險的能力,提高業務拓展和規模擴張的能力會對中國中小企業產生較大沖擊力。

  而2015年被眾多經濟學家預測為中國經濟的臨界點,如朗咸平說,2015年中國經濟完了!第一財經網站說中國經濟減速最快2015年到臨界點,同時全球經濟衰退已是不爭的事實。

  面對以上危機,
我們中小企業如何來面對,這給我們中小企業經營者帶來了一個新的命題,即如何健全管理和內控制度,形成科學的決策和靈活的經營機制,如何最有效地發揮現有資源的作用。如何在經濟放緩,競爭大的情況下吸引新客戶,長沙智松信息技術有限公司總經理袁東魁認為,行而有效的方法之一是使用CRM工具來實現以上目標。CRM它是以客戶為中心的一套客戶關系管理系統,它不簡單的是一個系統,而是一個帶有管理思想的工具,包括客戶,銷售,財務,進銷存,OA等,能通過它完善公司的管理制度和運行機制,通過各種真實的數據來進行科學決策。

  在一波經濟衰退潮中,CRM的價值主要體現于三個方面:

  首先,由于經濟繁榮期下的企業在潛在客戶管理上有所懈怠,因此一旦經濟發展步伐放緩,設法將每一名潛在客戶轉變為有效客戶成為一個重要的突破口,而CRM系統恰能協助企業做到這一點。

  其次,在經濟蕭條期,公司的營銷預算通常會首當其沖被削減,這意味著銷售人員需要鞏固甚至進一步拓展與現有客戶之間的關系,以求創造更多營收機會,同時通過種客戶數據分析,可以發出新的業務需方向。

  第三,由于市場蛋糕的容量萎縮且競爭加大,行業公司之間的競爭會愈發激烈,沒有企業能夠在當前環境下承受原有客戶向對手企業流失之痛,因此盡快提升客戶滿意度是當務之急。此外,銀根緊縮也會導致客戶對價格差異的敏感度大幅提高。

  通過CRM系統能向企業提供諸如歷史訂單記錄,當前銷售機會之類的客戶數據與銷售渠道數據,幫助排定客戶聯絡和銷售活動的優先等級,識別并留住最有價值客戶。還可提供市場劃分、產品推廣和其它營銷活動的數據,基于產品和市場來組織銷售工作。

  在經濟衰退潮中,企業可運用CRM 工具來將客戶劃分成特定的小組,然后針對性地定制營銷方式。CRM
軟件可以基于客戶的地理位置、技術背景、品牌忠誠度和采購行為來加以細分,比如哪類客戶需求量小,但價格敏感度低,哪類客戶需求量大,但價格敏感度高。另外,CRM
工具還能協助企業識別出盈利空間,然后通過開發針對性的產品或服務,加以量身定制的營銷活動,來鎖定目標,從而實現提高盈利,建立長期成功的客戶關系。

  無論你的企業規模是大是小,CRM
工具都能從一定程度上協助你深入耕耘現有的客戶關系,針對最佳潛在客戶集中銷售資源,更有效合理地劃分市場。正所謂有危就有機,在不盲目放棄技術投資的基礎上加以合理運用,CRM將成為企業營銷的“護航者”,順利渡過寒冬,擁抱春天的來臨。


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